コールセンターシステム

コールセンターシステムにおける通話録音機能の活用（１）

コールセンターにおいて通話録音はもはや必須の機能となっています。 通話における聞き漏らしや、クレームの検証、アポインターの応対品質管理、通話内容の証跡として有効である点からあらゆるコールセン…